Klantervaringen

Voor het vinden, winnen en binden van uw klanten

Voor vertrouwen
Klantervaringen in de breedste zin; bijvoorbeeld in de vorm van referenties, product reviews
en ratings, onafhankelijke onderzoeksresultaten en kwaliteitscertificaten.
Omdat de mening van uw klant betrouwbaarder wordt gevonden dan uw eigen mening.
En ook bewijst dat uw aanbod voor uw klant belangrijk is.
Klantervaringen. Voor vertrouwen.

Om de koopdrempel van uw klant te verlagen
Omdat de aankoop van uw aanbod financiële en/of emotionele risico’s met zich meebrengt.
Omdat het lastig kiezen is voor uw klant door een teveel aan keuzemogelijkheden.
Geef ze daarom redenen om voor uw aanbod te kiezen. Door het inzetten van klantervaringen.
In uw marketingcommunicatie-uitingen, verkoopmaterialen en –gesprekken. 
Verlaag koopdrempels. Door klantervaringen.

Om te testen, te evalueren en te leren
Zet een klantenadviesraad op om uw onderneming, product en marketing ideeën te testen.  
Of toets deze ideeën bijvoorbeeld via een poll op uw website of via uw sociale netwerken.
Neem geregeld zelf een kijkje bij de klant om te zien hoe uw aanbod gebruikt wordt.
En afhankelijk van het aantal verkopen, evalueer elke koop persoonlijk of automatisch met uw klant.
Klantervaringen. Om naar te luisteren en om van te leren.

Nu met Dolfyn, morgen zelf
Samen bepalen op welke manieren uw klant aan het woord wil en kan.
Samen een plan opstellen welke activiteiten nodig zijn om klantervaringen te verzamelen.
Samen deze activiteiten uitvoeren, analyseren, optimaliseren en evalueren.
Met als doel dat u in de toekomst zelf deze activiteiten efficiënt en succesvol kunt uitvoeren. 
Klantervaringen. Nu met Dolfyn, morgen zelf.